מדיניות פרטיות

ב-Mobile For You אנו רואים בפרטיות הלקוחות שלנו ערך עליון ומשקיעים משאבים רבים על מנת להגן עליה. מסמך זה מפרט אילו נתונים אנו אוספים בעת השימוש באתר, למה הם משמשים אותנו, עם מי הם עשויים להיות משותפים וכיצד תוכל לממש את זכויותיך. השימוש באתר מהווה אישור לתנאי מדיניות זו, לרבות שימוש ב-Cookies.

1. איסוף ושמירת פרטים

במהלך השימוש באתר אנו עשויים לאסוף ולשמור מספר סוגי מידע: • מידע טכני על המכשיר שלך — כתובת IP, מיקום גיאוגרפי משוער, סוג מערכת ההפעלה, סוג הדפדפן ורזולוציית המסך. • מידע אודות הגלישה — זמן שהייה באתר, עמודים שנצפו, מקור ההפניה ומסלול הניווט. • מידע אישי שמסרת בעת ביצוע הזמנה — שם מלא, מספר טלפון, כתובת מייל וכתובת למשלוח. • מידע הקשור להזמנה — פרטי המוצר שנרכש, תכתובות שירות והיסטוריית רכישות. • מידע שנוצר תוך כדי שימוש באתר — מועדי התחברות, העדפות שנשמרו ואינטראקציות עם הממשק. איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי. התשלום מתבצע ישירות מול ספק סליקה חיצוני מוסמך לתקן PCI-DSS. אם הזנת פרטים של אדם אחר (למשל בעת רכישת מתנה), חובתך לוודא שהוא מסכים למדיניות זו.

2. שימוש במידע

במידע הנאסף אצלנו אנו עשויים לעשות שימוש לאחת או יותר מהמטרות הבאות: • טיפול בהזמנות, אספקה ושירות לקוחות. • שליחת עדכוני סטטוס הזמנה בוואטסאפ, SMS או במייל. • יצירת קשר במקרה של בעיה, שאלה או עדכון לגבי ההזמנה. • שיפור חוויית המשתמש באתר, התאמת תוכן והצעות. • ניהול שוטף של האתר, אבטחת מידע וזיהוי פעילות חשודה. • עמידה בדרישות חוק, רשויות או הליכים משפטיים. • שליחת הודעות שיווקיות — רק לאחר שנתת לכך הסכמה מפורשת, וניתן לבטל בכל עת.

3. שיתוף וחשיפת מידע

איננו מוכרים את המידע האישי שלך ואיננו משתפים אותו לצורך פרסום של צדדים שלישיים. במקרים הבאים בלבד, מידע עשוי להיות מועבר: • לחברות שילוח לצורך ביצוע המשלוח בפועל (שם, טלפון, כתובת). • לספק הסליקה לצורך ביצוע התשלום (ללא שמירה של פרטי האשראי אצלנו). • לספקי שירות טכנולוגיים העובדים עבורנו (אחסון ענן, שליחת מיילים, ניהול CRM) — בכפוף להסכמי סודיות. • כאשר אנו נדרשים לכך על פי חוק, צו בית משפט או בקשה של רשות מוסמכת. • במסגרת הליך משפטי קיים או עתידי שהחברה צד לו.

4. עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב דומות כדי לתפעל את החנות ולהעניק לך חוויה טובה יותר: • עוגיות הכרחיות — שומרות את תוכן עגלת הקניות, העדפת השפה ומצב ההתחברות. • עוגיות ביצועים — עוזרות לנו להבין איך האתר מתפקד ולאתר תקלות. • עוגיות אנליטיקה — מידע סטטיסטי מצטבר על אופן השימוש באתר. ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך חלק מהפונקציות באתר עלולות לא לפעול כראוי.

5. זכויותיך ואבטחת מידע

אתה זכאי בכל עת: • לקבל מאיתנו מידע לגבי הפרטים השמורים עליך. • לבקש תיקון או עדכון של פרטים שגויים. • לבקש מחיקה של המידע האישי שלך, בכפוף לחובות חוקיות (למשל שמירת חשבוניות). • להסיר את עצמך מרשימות דיוור בלחיצה אחת או בפנייה אלינו. אנו מגינים על המידע באמצעות חיבור מוצפן (HTTPS) בכל שלבי האתר, אחסון במסדי נתונים מאובטחים, הרשאות גישה מצומצמות לצוות מורשה בלבד ונהלי אבטחה שמתעדכנים באופן שוטף.

6. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו: Mobile For You וואטסאפ: 052-727-5393 טלפון: 052-727-5393 מייל: support@mobileforyou.co.il אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר.